Retours et échanges

Dans notre boutique en ligne, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous ne l'êtes pas, nous offrons une politique de retour et d'échange sans tracas.

Retours : Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner le ou les articles dans les 30 jours suivant la date de livraison pour un remboursement complet. Le ou les articles doivent être inutilisés, dans leur emballage d'origine et dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RAN). Le RAN doit être clairement étiqueté à l'extérieur du colis de retour. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles retournés et vérifié leur état, nous procéderons au remboursement selon votre mode de paiement d'origine dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables.

Échanges : si vous avez reçu un article défectueux ou incorrect ou si vous avez simplement besoin d'une taille ou d'une couleur différente, nous offrons des échanges gratuits dans les 30 jours suivant la date de livraison. Pour initier un échange, veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RAN). Le RAN doit être clairement étiqueté à l'extérieur du colis de retour. Une fois que nous aurons reçu le ou les articles que vous souhaitez échanger et vérifié leur état, nous vous enverrons gratuitement le ou les articles demandés.

Exceptions : Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure d'accepter les retours ou les échanges pour certains articles tels que les sous-vêtements, les maillots de bain et les articles personnalisés ou sur mesure, à moins qu'ils ne soient défectueux ou incorrects.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des frais de retour, sauf dans les cas où le ou les articles reçus sont défectueux ou incorrects. Nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable et d'obtenir un reçu comme preuve d'expédition.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes toujours là pour vous aider.