Rückgaben und Umtausch
In unserem Online-Shop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte dies aus irgendeinem Grund nicht der Fall sein, bieten wir eine problemlose Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
Rücksendungen: Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Artikel innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum gegen eine vollständige Rückerstattung zurückgeben. Die Artikel müssen unbenutzt, in der Originalverpackung und im gleichen Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben. Um eine Rücksendung zu veranlassen, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) zu erhalten. Die RAN muss deutlich auf der Außenseite des Rücksendepakets gekennzeichnet sein. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten und ihren Zustand überprüft haben, erstatten wir innerhalb von 3–5 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Umtausch: Wenn Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten haben oder einfach eine andere Größe oder Farbe benötigen, bieten wir innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum einen kostenlosen Umtausch an. Um einen Umtausch einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam, um eine Rücksendegenehmigungsnummer (RAN) zu erhalten. Die RAN muss deutlich auf der Außenseite des Rücksendepakets gekennzeichnet sein. Sobald wir die Artikel erhalten haben, die Sie umtauschen möchten, und deren Zustand überprüft haben, senden wir Ihnen die gewünschten Artikel kostenlos zu.
Ausnahmen: Leider können wir für bestimmte Artikel wie Unterwäsche, Badebekleidung und personalisierte oder maßgeschneiderte Artikel keine Rücksendungen oder Umtausche akzeptieren, es sei denn, sie sind defekt oder falsch.
Bitte beachten Sie, dass wir nicht für die Rücksendekosten verantwortlich sind, es sei denn, die erhaltenen Artikel sind defekt oder falsch. Wir empfehlen Ihnen, eine nachverfolgbare Versandmethode zu verwenden und eine Quittung als Versandnachweis zu erhalten.
Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundendienstteam. Wir sind immer für Sie da.
